Politique de Confidentialité de SOS Services Afrique

Date de mise à jour : 22 NOVEMBRE 2024

Chez SOS Services Afrique, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Responsable du traitement des données

SOS Services Afrique est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site et ses applications.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

2.1. Informations fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles (diplômes, certifications, secteur d’activité).
• Documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif d’adresse, etc.).
• Données bancaires pour les paiements.

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion.
• Informations sur l’utilisation de la plateforme (pages visitées, clics, etc.).
• Cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (voir section 7).

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :

1. La création et la gestion de votre compte prestataire.
2. La mise en relation avec les clients via la plateforme.
3. Le traitement des paiements et la gestion des transactions.
4. La vérification de l’identité et de la conformité légale des prestataires.
5. L’amélioration de nos services (analyse et optimisation).
6. L’envoi de communications importantes liées à votre activité sur la plateforme.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les clients pour faciliter la mise en relation.
• Nos prestataires de services tiers (paiements, hébergement de données, etc.), sous réserve de garanties contractuelles strictes.
• Les autorités compétentes si requis par la loi.

SOS Services Afrique ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales.

• Les informations de compte sont supprimées 6 mois après la désactivation de votre compte.
• Les données relatives aux transactions financières sont conservées conformément aux obligations fiscales (en général, 5 ans).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès limité aux employés et prestataires autorisés.
• Surveillance régulière de nos systèmes pour prévenir les failles de sécurité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
• Fournir des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois sur la protection des données (notamment le RGPD, si applicable), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@sosservicesafrique.com

9. Transfert international de données

Si des données sont transférées en dehors de votre pays, nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place, conformément à la réglementation applicable.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via email ou notification sur la plateforme.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Adresse email : contact@sosservicesafrique.com
• Téléphone : 00229 59354159
• Adresse postale : COTONOU-BENIN